Публичная оферта

1. Что означают слова в этом документе

Исполнитель — владелец сайта primerka.site, реквизиты в разделе 13. Заказчик — вы, человек, загрузивший фотографию. Услуга — обработка вашего изображения: мы заменяем на нём одну вещь (диск, причёску, оправу, предмет одежды) и отдаём готовый файл. Вариант — один такой файл. Заказ — один или несколько вариантов, оплаченных вместе.

2. Предмет договора

Исполнитель оказывает Заказчику услугу по обработке изображения, а Заказчик её оплачивает. Результат — графический файл, доступный по ссылке на страницу заказа.

Услуга считается оказанной в момент, когда готовый вариант стал доступен для скачивания на странице заказа. Дополнительный акт не составляется.

3. Как заключается договор

Документ является публичной офертой по статье 437 Гражданского кодекса. Договор считается заключённым с момента оплаты заказа — это и есть акцепт. Регистрация и подписание бумаг не требуются.

4. Что загружает Заказчик

Технические требования:

• форматы JPEG, PNG, WebP, HEIC, размер файла до 15 МБ;
• для примерки дисков: длинная сторона снимка машины — от 800 пикселей, кузов автомобиля не обрезан краем кадра.

Загружая файл, Заказчик подтверждает, что:

• имеет право использовать это изображение, а если на нём изображены другие люди — получил их согласие;
• изображение не нарушает закон и права третьих лиц: нет чужих объектов авторского права, порнографии, сцен насилия, экстремистских материалов.

Запрещено загружать и использовать для примерки:

• откровенные изображения: обнажённые и полуобнажённые снимки, снимки эротического характера;
• нижнее бельё — и как снимок товара, и как задание на примерку, а также собственные снимки Заказчика в нижнем белье;
• любые попытки получить с помощью сервиса откровенное изображение человека.

Такие материалы не обрабатываются: их отклоняет проверка Исполнителя или сервиса генерации. Попытка такой генерации считается нарушением условий оферты со стороны Заказчика.

Исполнитель вправе отказать в обработке без объяснения причин и вернуть деньги, если материал вызывает сомнения, — кроме случаев, перечисленных выше.

5. Цена и оплата

Цена одна для всех инструментов. Примерки продаются пакетами: оплачивается ближайший пакет, не меньший выбранного количества. Она указана на странице инструмента и повторно показывается перед переходом к оплате. Все цены в рублях.

Оплата идёт через сервис «Робокасса». Платёжные данные вводятся на его стороне, Исполнитель их не получает и не хранит. Кассовый чек формируется и направляется Заказчику по тем же правилам.

Оплата подтверждается серверным уведомлением от платёжного сервиса. Возврат браузера на сайт сам по себе оплатой не является.

Оплаченные, но не использованные примерки зачисляются на счёт Заказчика и хранятся без ограничения срока. Счёт не является денежным и обратно в деньги не конвертируется.

Счёт ведётся без регистрации. Доступ к нему даёт персональная ссылка, которую Исполнитель показывает на странице счёта; дополнительно идентификатор счёта хранится в cookie браузера Заказчика. Заказчик обязан сохранить ссылку: она открывает счёт без пароля с любого устройства, и любой её получивший может распорядиться остатком. Исполнитель за передачу ссылки третьим лицам не отвечает. Скомпрометированную ссылку Заказчик перевыпускает на странице счёта — прежняя перестаёт действовать. При утрате ссылки и cookie остаток восстанавливается по обращению на hi@primerka.site с номером заказа и адресом почты, указанным при оплате.

6. Как оказывается услуга

Заказ попадает в очередь. Обработка одного варианта обычно занимает от 20 до 90 секунд, но срок зависит от загрузки сервиса и подрядчика и не является существенным условием договора.

• Варианты выдаются по мере готовности, каждый отдельно.
• На каждый оплаченный вариант отводится до трёх попыток обработки. Если автоматическая проверка Исполнителя забракует кадр, повтор выполняется бесплатно.
• Ссылка на заказ действует сутки с момента его создания. После этого заказ и все файлы удаляются без возможности восстановления. Неоплаченного заказа не существует: примерки списываются со счёта в момент создания заказа.
• Ссылка открывается без пароля. Передав её другому человеку, Заказчик даёт ему доступ к результату; Исполнитель за это не отвечает.

7. Права на результат

Исключительные права на загруженное изображение остаются у Заказчика. Результат обработки Заказчик вправе использовать свободно, в том числе в личных и коммерческих целях.

Исполнитель не публикует результаты, не передаёт их третьим лицам сверх необходимого для оказания услуги и не использует для обучения моделей. Подробности — в политике обработки персональных данных.

8. Возврат денег

Деньги возвращаются полностью, если:

• ни один оплаченный вариант не был выдан по вине Исполнителя — сбой сервиса или подрядчика;
• заказ не был обработан, и срок его жизни истёк;
• оплата прошла дважды за один и тот же заказ.

Деньги не возвращаются, если:

• вариант выдан и доступен для скачивания, но не понравился Заказчику субъективно. Услуга в этот момент уже оказана, а расходы на обработку понесены. При частичном возврате неиспользованные варианты пересчитываются по цене фактически оказанного объёма;
• исходное изображение не отвечало требованиям раздела 4, а Заказчик настоял на обработке;
• Заказчик потерял ссылку на заказ и обратился после истечения суток.

Заявление на возврат — письмом на hi@primerka.site с номером заказа. Срок рассмотрения — до 10 рабочих дней, деньги возвращаются тем же способом, которым были получены.

9. Чего Исполнитель не гарантирует

Это важный раздел, прочитайте его до оплаты. Результат примерки — визуализация, а не измерение. Он показывает, как вещь примерно смотрится, и не является:

• подтверждением, что диск подойдёт по вылету, разболтовке и диаметру;
• гарантией, что вещь подойдёт по размеру или сядет так же в жизни;
• рекомендацией к покупке конкретного товара у конкретного продавца;
• медицинской, косметологической или технической консультацией.

Решение о покупке Заказчик принимает самостоятельно. Исполнитель не возмещает расходы на товар, приобретённый после примерки, и не отвечает за расхождение результата с реальностью.

10. Ответственность

Ответственность Исполнителя ограничена суммой оплаченного заказа. Исполнитель не отвечает за упущенную выгоду, за недоступность сервиса по причинам вне его контроля и за действия платёжного сервиса и подрядчиков обработки.

Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы, включая отказ инфраструктуры связи и ограничения доступа к используемым сервисам.

11. Конфиденциальность и безопасность

Персональные данные обрабатываются по Федеральному закону № 152-ФЗ «О персональных данных». Что именно собирается, зачем и на какой срок — в политике обработки данных: она является неотъемлемой частью настоящего Договора.

Загруженные снимки и результаты обработки не передаются третьим лицам, кроме тех, без кого услуга не оказывается: сервиса генерации, который выполняет саму подмену вещи, и платёжного сервиса, который проводит оплату. Снимки удаляются вместе с заказом через сутки (пункт 6). На загруженных фотографиях ничего не обучается.

Стороны не разглашают сведения, ставшие известными при исполнении Договора, и принимают доступные меры для их защиты. Обязанность не распространяется на сведения, которые Сторона обязана раскрыть по требованию уполномоченного государственного органа.

12. Обстоятельства непреодолимой силы

Сторона не отвечает за неисполнение обязательств, если оно вызвано обстоятельствами непреодолимой силы — событиями, которые Сторона не могла предвидеть и предотвратить разумными мерами. Сторона, попавшая под такие обстоятельства, уведомляет другую в течение 30 рабочих дней; достаточным подтверждением служит документ уполномоченного государственного органа.

Если обстоятельства действуют дольше 60 рабочих дней, каждая Сторона вправе отказаться от Договора без возмещения убытков другой Стороне. Деньги за оплаченные, но не оказанные услуги возвращаются по правилам пункта 8.

Отказ, сбой или смена условий со стороны сервиса генерации обстоятельством непреодолимой силы не является: за действия привлечённых третьих лиц Исполнитель отвечает перед Заказчиком сам.

13. Срок действия и изменения

Оферта действует с даты публикации и до её отзыва Исполнителем. Изменения вступают в силу с момента размещения новой редакции на этой странице и не распространяются на уже оплаченные заказы. Дата редакции указана в начале документа.

14. Споры

Применяется право Российской Федерации. Спор сначала решается перепиской: претензия направляется на hi@primerka.site, срок ответа — 30 календарных дней. Досудебный порядок обязателен: обратиться в суд можно только после того, как претензия направлена и срок ответа на неё истёк. Если договориться не удалось, спор передаётся в суд по правилам подсудности, установленным законом.

15. Дополнительные условия

Договор, его заключение и исполнение регулируются законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные настоящей Офертой, решаются по нормам действующего законодательства.

Язык Договора и любого взаимодействия Сторон — русский. Документы, предоставляемые по условиям Оферты, составляются на русском языке либо сопровождаются удостоверенным переводом.

Ссылки на сторонние сайты и материалы размещены на Сайте только для информирования. Исполнитель не контролирует их содержание и не отвечает за него — в том числе за карточки товаров в магазинах, адреса которых Заказчик приносит для примерки.

Если одна из Сторон не воспользовалась своим правом при нарушении условий Оферты, это не лишает её права защитить свои интересы позднее и не означает отказа от прав.

16. Реквизиты Исполнителя

• Наименование: Самозанятый Питерцев Иван Николаевич
• ИНН: 530203378993
• Статус: Самозанятый (НПД) — работает без НДС, чек приходит из приложения «Мой налог»
• Почта: hi@primerka.site
• Телефон: +7 993 477-36-09
• Сайт: primerka.site